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縣明春供水公司:提升服務質量 確保安全優質供水

發布時間:2019/10/30 14:50:34 來源:中國崇陽網 錄入:Admin 點擊數:42

中國崇陽網消息 全媒體記者王勃報道:近年來,縣明春供水公司不斷完善服務機制,創新服務舉措,把提升供水服務質量,讓全縣人民滿意,作為不懈的追求。

為了更好地滿足居民生活和社會經濟發展需要,多年來,縣明春供水公司“不惜一切成本保供水”。2006年至2009年共投資1455萬元改擴建一、二水廠,結束了改制時的直供源水模式,供水步入了“取水-反應-沉淀-過濾-消毒-加壓輸出”正常供水程序。2013年,投資120萬元,架設供水電力專線,讓供水不再受停電影響。2005年至2019年,投資4300萬元用于管網延伸,DN110㎜以上供水主管由改制時50公里延伸至現在的110公里;針對城區管網老舊現狀,大力抓城區供水主管改造和老舊小區管網改造;2017年,公司開通崇陽供水微信公眾號,投資580萬元建成“智慧水務”,用戶可通過微信公眾號為廣大用戶提供供水信息查詢,繳納水費,咨詢業務等多項便民利民服務。

明春供水公司經理程衛東:今年,公司投資2200萬元,開工建設二水廠二期工程,建成后,供水能力將由6萬噸/日增加至10萬噸/日,可完全滿足城區居民的用水需求。

為確保供水安全,公司供水水質全部按規定接受縣食品管理局和疾控中心的檢測和監管,每天對源水和出廠水進行常規檢測,每月對管網水進行42項檢測,每半年對水質作106項檢測。

縣明春供水公司一貫堅持“客戶至上,服務先行”的服務原則,設立客戶接待中心,24小時安排人員值班,要求客服人員文明禮貌,熱情服務,及時為用戶解決用水問題。如遇管網閘閥更換等有計劃性停水,提前24小時通過崇陽供水微信公眾平臺告知用戶,常年與融媒體中心所屬的《云上崇陽》APP、崇陽電視臺合作,及時更新發布停水檢修公告;遇突發停水事故,公司還派專車為大型企業、學校和小區居民送水。

明春供水公司經理程衛東:為更好地維護用戶的合法權益,公司嚴格按照計量收費標準、辦事流程和收費標準對外公開;加強行業自律,嚴格執行各項規章制度,確保城區老百姓喝上安全水、放心水。



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